Parfaite Boutique collabore avec des grandes entreprises de transport international comme FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS, qui travaillent avec des transporteurs locaux. Cela nous permet d’expédier directement à votre porte tout en proposant une tarification uniforme pour les livraisons dans le monde entier. Vous serez facturé lors de votre commande, et tous les paiements sont soumis à une vérification et une approbation avant l’expédition, ce qui peut prendre plusieurs jours. Afin de lutter contre la fraude à la carte de crédit, les commandes avec des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées ou annulées.

Processus d’expédition

Nous avons besoin de 2 à 5 jours ouvrables en moyenne pour traiter votre commande et la transférer à l’entrepôt de tri de notre transporteur. Certains articles peuvent nécessiter plus de temps, notamment pendant les périodes de fêtes (jusqu’à 10 jours) ou si votre commande comprend des articles populaires en rupture de stock. Une fois que votre commande est en cours de traitement dans notre département d’expédition, nous ne pouvons plus effectuer de modifications, y compris les changements d’adresse. Nous expédions uniquement à l’adresse indiquée lors du passage de la commande.

Nous expédions uniquement pendant les jours ouvrables et n’expédions pas les samedis, dimanches ou jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Pour les commandes comportant plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes en raison des différences de localisation de nos partenaires fabricants.

Suivi

Toutes les commandes sont traitées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée vers l’entrepôt de tri de notre transporteur. Pour certains transporteurs, il peut falloir plusieurs jours avant que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu’aucune information de suivi n’est disponible, veuillez nous contacter.

Livraisons

Les délais de livraison varient selon les pays ou les régions. Les dates de livraison spécifiques ne sont pas garanties. Voici nos estimations pour votre référence :

• États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
• Canada, Europe : 10 à 14 jours ouvrables
• Australie, Nouvelle-Zélande : 10 à 21 jours ouvrables
• Mexique, Amérique centrale et du Sud : 15 à 30 jours ouvrables

Remarque : Les délais mentionnés ci-dessus sont des estimations en jours ouvrables et n’incluent pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée dans les délais, Parfaite Boutique ne peut être tenu responsable des retards dus à des facteurs indépendants de notre contrôle, tels que les procédures douanières, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, ou les manifestations. Ces interruptions peuvent entraîner des retards supplémentaires.

Droits, taxes et autres frais

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des taxes d’importation, des droits de douane et/ou des frais de dédouanement, qui sont appliqués une fois que le colis atteint le pays du destinataire. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire. Parfaite Boutique n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas les prévoir. Si une expédition est refusée et renvoyée, vous serez responsable des taxes d’importation et des frais de retour encourus. Les politiques douanières varient considérablement selon les pays. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Colis perdus, volés ou endommagés

Parfaite Boutique n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si le suivi indique que votre colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès de votre transporteur.

Remarque : Nous utilisons les informations horodatées du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l’examen des demandes de dommages ou de retour. Nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à votre demande si elle n’est pas signalée.

Avertissement sur les adresses erronées

Il est de la responsabilité de l’acheteur de s’assurer que l’adresse de livraison indiquée est correcte avant de valider une commande. Nous commençons à traiter votre commande immédiatement, il nous est donc impossible d’apporter des modifications après validation. Si la commande a déjà été traitée dans notre département d’expédition, nous ne pourrons pas la récupérer pour effectuer un changement d’adresse.

Feedback

Nous serions ravis d’avoir votre avis, vos questions ou toute autre préoccupation. N’hésitez pas à nous écrire à contact@parfaiteboutiques.com pour nous faire part de vos impressions. Nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons continuellement à nous améliorer.